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Allgemeine Geschäftsbedingungen
1.1 Wer wir sind. Diese Website wird von Le Creuset GmbH betrieben. Unser eingetragener Sitz befindet sich in der Einsteinstraße 44, 73230 Kirchheim unter Teck ("wir", "uns", "unser", "Le Creuset") · Handelsregister: HR Stuttgart, HRB 231287 · USt-IdNr.: DE146616134.
1.2 Wie Sie uns kontaktieren können. Sie können uns telefonisch unter der kostenlosen deutschen Rufnummer [+49 7021 9749-26], die von Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 17.00 Uhr und Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr besetzt ist, oder per E-Mail unter service.de@lecreuset.com erreichen. Sie können unsere Dienste auch direkt über das Formular auf der Website unter folgender Adresse erreichen: https://www.lecreuset.de/de_DE/contactus
1.3 Wie wir Sie kontaktieren können. Wenn wir Sie kontaktieren müssen, tun wir dies telefonisch oder schriftlich (vgl. Ziffer 2.4).
2.1 Wir bieten über den Online-Shop auf der Webseite https://www.lecreuset.de insbesondere Kochwaren und Küchenutensilien an. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für die Geschäftsbeziehung zwischen dem uns und dem Kunden in ihrer zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen Fassung.
2.2 Individuelle Vertragsabreden haben Vorrang vor diesen AGB. Abweichende, entgegenstehende oder ergänzende AGB werden nicht Vertragsbestandteil, es sei denn, ihrer Geltung wird ausdrücklich zugestimmt.
2.3 „Verbraucher“ ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können.
„Unternehmer“ im Sinne der Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
„Kunden“ („Sie“, „Ihnen“) im Sinne der Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.
„Unternehmer“ im Sinne der Geschäftsbedingungen sind natürliche oder juristische Personen oder rechtsfähige Personengesellschaften, die bei Abschluss des Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handeln.
„Kunden“ („Sie“, „Ihnen“) im Sinne der Geschäftsbedingungen sind sowohl Verbraucher als auch Unternehmer.
2.4 "Schriftlich" schließt E-Mails ein. Wenn wir in diesen Bedingungen die Worte "schriftlich" oder "schriftlich" verwenden, schließt dies E-Mails ein.
2.5 "Website" bedeutet die Le Creuset Website https://www.lecreuset.de
2.6 Unter „Haushaltsübliche Mengen“ verstehen wir folgende Mengen:
(i) 3 Stück für Kochgeschirr (Gusseisen, Edelstahl, TNS)
(ii) 12 Stück für alle anderen Einzelartikel
(iii) 2 Stück für jede Online-Set-Kombination
3.1 Die Präsentation der Waren auf unserer Webseite unter https://www.lecreuset.de stellt kein Angebot im Rechtssinne dar, sondern lediglich eine Aufforderung an den Kunden, ein Angebot im Rechtssinne abzugeben.
Auf Ziffer 4.1 dieser AGB wird verwiesen.
Auf Ziffer 4.1 dieser AGB wird verwiesen.
3.2 Sie können aus dem Sortiment Produkte auswählen und diese über den Button „Zum Warenkorb hinzufügen“ in einem sogenannten Warenkorb sammeln. Über den Button „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie uns gegenüber ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb befindlichen Ware(n) ab. Vor Absenden der Bestellung können Sie die Daten jederzeit ändern und einsehen.
3.2.1 Sobald Sie ein Produkt in den Warenkorb gelegt haben, werden die im Warenkorb befindlichen Produkte am rechten Seitenrand unter dem Symbol „Warenkorb“ angezeigt. Sie können dort dann auf „Warenkorb ansehen“ klicken. Im Warenkorb können Sie die Produkte aus dem Warenkorb entfernen oder deren Anzahl verändern. Mit Betätigung des Buttons „Kasse“ können Sie den Bestellvorgang hinsichtlich der sich im Warenkorb befindlichen Artikel unmittelbar einleiten.
3.2.2 Sie können den Bestellvorgang entweder als Neukunde fortsetzen oder sich mit bereits bestehenden Kundendaten einloggen. Auf der Folgeseite können Sie sodann Ihre Lieferadresse eingeben sowie die Versandart auswählen. Durch Bestätigen des Buttons „Weiter zu Zahlung“ gelangen Sie auf die nächste Seite, auf der die gewünschte Zahlungsart auswählt werden kann.
3.2.3 Weiterhin können Sie an dieser Stelle unsere ausführliche Widerrufsbelehrung, unsere Datenschutzerklärung sowie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen einsehen.
Sie können sich die Widerrufsbelehrung, die Datenschutzerklärung sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchlesen und hiernach die Eingabefelder „Ich akzeptiere Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ durch das Setzen eines Häkchens am entsprechenden Eingabefeld bestätigen. Nur wenn Sie bestätigen, dass Sie die Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, kann die Bestellung fortgesetzt werden.
Sie können sich die Widerrufsbelehrung, die Datenschutzerklärung sowie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen durchlesen und hiernach die Eingabefelder „Ich akzeptiere Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ durch das Setzen eines Häkchens am entsprechenden Eingabefeld bestätigen. Nur wenn Sie bestätigen, dass Sie die Geltung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen akzeptieren, kann die Bestellung fortgesetzt werden.
3.2.4 Sofern alle Angaben richtig sind, können Sie auf „Zahlungspflichtig bestellen“ klicken, um den gesamten Bestellvorgang abzuschließen.
3.2.5 Änderungen können im Warenkorb bzw. in der Bestellübersicht vorgenommen werden. Ferner können Sie die während des Bestellvorgangs eingegebenen Daten über die „Zurück“-Funktion Ihres Internet-Browsers bearbeiten.
Durch Schließen des Internet-Browsers kann der gesamte Bestellvorgang jederzeit abgebrochen werden.
Durch Schließen des Internet-Browsers kann der gesamte Bestellvorgang jederzeit abgebrochen werden.
3.3 Nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie von uns unverzüglich eine E-Mail, in der wir Ihnen bestätigen, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben.
- Der Kaufvertrag kommt bei Zahlung per Vorkasse/Banküberweisung oder Rechnung nicht bereits mit dieser Bestellbestätigung zustande, sondern erst mit Versand einer se-paraten E-Mail mit einer Auftragsbestätigung, der Lieferung der Ware oder einer Zahlungsaufforderung. Bei Zahlung per Vorkasse/Banküberweisung oder Rechnung sind wir berechtigt, das in der Bestellung liegende Vertragsangebot innerhalb von 2 Werktagen anzunehmen. Einer Annahme kommt es gleich, wenn wir die bestellten Waren innerhalb dieser Frist liefern.
- Bei Zahlung per Sofortüberweisung oder PayPal kommt der Vertrag bereits mit Zahlungsanweisung durch den Kunden zustande. Bedingung für einen wirksamen Vertragsschluss ist stets, dass der Bestellvorgang mit Absenden der Bestellung abgeschlossen wird.
3.4 Der Vertragsschluss erfolgt unter dem Vorbehalt, im Falle nicht richtiger Selbstbelieferung, nicht zu leisten. Dies gilt nur für den Fall, dass die Nichtlieferung nicht von uns zu vertreten ist und wir mit der gebotenen Sorgfalt ein konkretes Deckungsgeschäft mit dem Zulieferer abgeschlossen haben. Wir werden alle zumutbaren Anstrengungen unternehmen, um die Ware zu beschaffen. Andernfalls wird die Gegenleistung unverzüglich zurückerstattet. Im Falle der Nichtverfügbarkeit der Ware wird der Kunde unverzüglich informiert.
3.5 Unser Webshop richtet sich an Endkunden. Daher sind unsere Angebote auf haushaltsübliche Mengen beschränkt.
Wenn Sie als Gewerbetreibender beabsichtigen, Produkte für den Wiederverkauf zu erwerben, wenden Sie sich bitte an uns unter: service.de@lecreuset.com.
Wenn Sie als Gewerbetreibender beabsichtigen, Produkte für den Wiederverkauf zu erwerben, wenden Sie sich bitte an uns unter: service.de@lecreuset.com.
4.1 Wir achten mit größter Sorgfalt darauf, dass die Produktbeschreibungen, Bilder, Informationen und Preise korrekt sind; daher übernehmen wir keine Haftung für etwaige Ungenauigkeiten, Fehler oder Auslassungen in der Produktbeschreibung.
4.2 Die Produkte können leicht von den Abbildungen abweichen. Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website dienen nur zu Illustrationszwecken. Obwohl wir alle Anstrengungen unternommen haben, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass die Anzeige der Farben auf einem Gerät die Farben der Produkte genau wiedergibt. Ihr Produkt kann leicht von diesen Abbildungen abweichen.
4.3 Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite "Gebrauch & Pflege" und unter "FAQs".
4.4 Lagerbestand.
Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf der Website angezeigt, und obwohl wir uns bemühen, dass die Produkte immer verfügbar sind, kann es vorkommen, dass Produkte vorübergehend nicht auf Lager sind. In diesen Fällen können Sie sich auf eine Warteliste setzen lassen und werden per E-Mail benachrichtigt, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.
Die Verfügbarkeit der Produkte wird auf der Website angezeigt, und obwohl wir uns bemühen, dass die Produkte immer verfügbar sind, kann es vorkommen, dass Produkte vorübergehend nicht auf Lager sind. In diesen Fällen können Sie sich auf eine Warteliste setzen lassen und werden per E-Mail benachrichtigt, sobald das Produkt wieder auf Lager ist.
5.1 Die Preise enthalten die Mehrwertsteuer, nicht aber die Lieferkosten.
Alle Preise, die auf unserer Website angezeigt werden, sind - außer im Falle eines Irrtums - in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer, aber ohne Versandkosten, die zum fälligen Gesamtbetrag hinzukommen. Die anfallenden Lieferkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Zudem kann der Kunde entsprechende Informationen zu den Versandkosten einsehen, bevor er ein Produkt in den Warenkorb legt.
Kosten für Verpackung sind in den Versandkosten bereits enthalten.
Alle Preise, die auf unserer Website angezeigt werden, sind - außer im Falle eines Irrtums - in Euro angegeben und verstehen sich einschließlich der geltenden Mehrwertsteuer, aber ohne Versandkosten, die zum fälligen Gesamtbetrag hinzukommen. Die anfallenden Lieferkosten werden während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
Zudem kann der Kunde entsprechende Informationen zu den Versandkosten einsehen, bevor er ein Produkt in den Warenkorb legt.
Kosten für Verpackung sind in den Versandkosten bereits enthalten.
5.2 Was passiert, wenn wir uns im Preis irren?
Trotz unserer besten Bemühungen ist es immer möglich, dass ein Preisfehler auf unserer Website auftritt. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt einen falschen Preis hat, werden wir uns normalerweise nach unserem Ermessen entweder (i) mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen, oder (ii) die Bestellung stornieren, oder (iii) Ihre Bestellung ablehnen und Sie über die Ablehnung informieren. Bestellungen werden nicht angenommen, wenn ein Preisfehler vorliegt.
Trotz unserer besten Bemühungen ist es immer möglich, dass ein Preisfehler auf unserer Website auftritt. Wenn das von Ihnen bestellte Produkt einen falschen Preis hat, werden wir uns normalerweise nach unserem Ermessen entweder (i) mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die Möglichkeit geben, Ihre Bestellung zum korrekten Preis zu bestätigen, oder (ii) die Bestellung stornieren, oder (iii) Ihre Bestellung ablehnen und Sie über die Ablehnung informieren. Bestellungen werden nicht angenommen, wenn ein Preisfehler vorliegt.
5.3 Preisänderungen.
Die Preise können ohne Vorankündigung geändert werden. Bei späteren Käufen desselben Produkts kann derselbe Preis nicht garantiert werden. Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf Ihre Bestellung.
Die Preise können ohne Vorankündigung geändert werden. Bei späteren Käufen desselben Produkts kann derselbe Preis nicht garantiert werden. Änderungen haben jedoch keinen Einfluss auf Ihre Bestellung.
5.4 Wann und wie Sie bezahlen müssen.
Sie können den Kaufpreis per Sofortüberweisung (Klarna), Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Rechnung (Klarna Pay Later) leisten.
Sie können den Kaufpreis per Sofortüberweisung (Klarna), Kreditkarte, PayPal, Apple Pay oder Rechnung (Klarna Pay Later) leisten.
Bei Bezahlung per Kredit- oder Debitkarte belasten wir Ihr Konto / Ihre Karte erst, wenn wir Ihre Bestellung versenden
Bei Zahlung per PayPal muss der Kunde sich unter https://www.paypal.de anmelden. Es gelten die Nutzungsbedingungen von PayPal [https://www.paypal.de].
Jede Bestellung, die über PayPal aufgegeben wird, wird zum Zeitpunkt der Übermittlung Ihrer Bestellung belastet. Sollten wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht ausführen können, wird diese Gebühr Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.
Jede Bestellung, die über PayPal aufgegeben wird, wird zum Zeitpunkt der Übermittlung Ihrer Bestellung belastet. Sollten wir Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund nicht ausführen können, wird diese Gebühr Ihrem PayPal-Konto wieder gutgeschrieben.
Wir akzeptieren auch Zahlungen mit Klarna. Diese Option wird von Klarna angeboten, mit dem Sie die Zahlungsbedingungen direkt vereinbaren. Sie werden dann zu Klarna weitergeleitet, um Ihre Bestellung abzuschließen. Klarna wird Ihre persönlichen Daten gemäß den Datenschutzbestimmungen von Klarna verarbeiten.
Alle Transaktionen erfolgen in Euro (€).
Wir akzeptieren kein Bargeld, keine Schecks, Geschenkkarten oder Gutscheine als Zahlungsmittel für Online-Käufe.
6.1 Lieferinformationen und Kosten.
Bestellungen auf der Website https://www.lecreuset.de können nur an Adressen in Deutschland oder in der Tschechischen Republik geliefert werden.
Die Lieferkosten werden je nach den Produkten, dem Gesamtbetrag der Bestellung und dem gewählten Lieferservice berechnet. Die Standardlieferung ist KOSTENLOS für alle Bestellungen über 50€.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von ein bis drei (1-3) Werktagen. Die Lieferfrist beginnt einen Tag nach Tätigung der Bestellung.
Fällt der Fristbeginn oder das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag, so verschieben sich Fristbeginn bzw. Fristende auf den folgenden Werktag.
Wenn der erste Versuch einer Hauszustellung fehlschlägt, liefert unser Zusteller das Paket an einen Relaispunkt, der Ihnen für einen Zeitraum von zehn (10) Werktagen zur Verfügung steht. Wir empfehlen Ihnen, die kostenlose UPS-App herunterzuladen, um Ihre Sendung zu verfolgen.
Bestellungen auf der Website https://www.lecreuset.de können nur an Adressen in Deutschland oder in der Tschechischen Republik geliefert werden.
Die Lieferkosten werden je nach den Produkten, dem Gesamtbetrag der Bestellung und dem gewählten Lieferservice berechnet. Die Standardlieferung ist KOSTENLOS für alle Bestellungen über 50€.
Die Lieferung erfolgt innerhalb von ein bis drei (1-3) Werktagen. Die Lieferfrist beginnt einen Tag nach Tätigung der Bestellung.
Fällt der Fristbeginn oder das Fristende auf einen Samstag, Sonntag oder einen gesetzlichen Feiertag, so verschieben sich Fristbeginn bzw. Fristende auf den folgenden Werktag.
Wenn der erste Versuch einer Hauszustellung fehlschlägt, liefert unser Zusteller das Paket an einen Relaispunkt, der Ihnen für einen Zeitraum von zehn (10) Werktagen zur Verfügung steht. Wir empfehlen Ihnen, die kostenlose UPS-App herunterzuladen, um Ihre Sendung zu verfolgen.
6.2 Le Creuset verfolgt eine einheitliche Preispolitik für seine Produkte, was bedeutet, dass den Kunden unabhängig von ihrem Wohnort die gleichen Preise berechnet werden. Wir glauben, dass Preisintegrität innerhalb jeder Währungszone wichtig ist.
6.3 Verzögerung der Lieferung.
Wenn sich unsere Lieferung der Produkte aus irgendeinem Grund verzögert, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Bei einer Verzögerung von mehr als dreißig (30) Tagen ab Ihrer Bestellung können Sie den Vertrag kündigen. In diesem Fall verpflichten wir uns, Ihnen das Geld innerhalb von vierzehn (14) Tagen zu erstatten. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unseres Verantwortungsbereichs liegen.
Wenn sich unsere Lieferung der Produkte aus irgendeinem Grund verzögert, werden wir Sie so schnell wie möglich informieren. Bei einer Verzögerung von mehr als dreißig (30) Tagen ab Ihrer Bestellung können Sie den Vertrag kündigen. In diesem Fall verpflichten wir uns, Ihnen das Geld innerhalb von vierzehn (14) Tagen zu erstatten. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die außerhalb unseres Verantwortungsbereichs liegen.
6.4 Eigentumsvorbehalt.
(1) Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor.
Sofern der Kaufpreis bereits vor dem Versand der Ware vom Kunden vollständig gezahlt wird, geht das Eigentum nicht erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden über, sondern bereits mit der Übergabe der Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt auf den Unternehmer über.
Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, bei falschen Angaben des Kunden über seine Kreditwürdigkeit oder wenn ein Antrag auf Eröffnung des Insolvenzverfahrens gestellt wird, sind wir - gegebenenfalls nach Fristsetzung - berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern, sofern der Kunde die Gegenleistung noch nicht oder nicht vollständig erbracht hat.
(2) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware geht auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Ware auf den Kunden oder eine von ihm bestimmte Person über.
Als eine vom Kunden bestimmte Person gilt auch eine Person, welche vom Kunden mit der Abholung der Ware bei uns beauftragt wurde.
Der Übergabe steht es gleich, wenn der Kunde mit der Annahme in Verzug ist.
(1) Wir behalten uns das Eigentum an der Ware bis zur vollständigen Zahlung des Kaufpreises vor.
Sofern der Kaufpreis bereits vor dem Versand der Ware vom Kunden vollständig gezahlt wird, geht das Eigentum nicht erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden über, sondern bereits mit der Übergabe der Ware an den Spediteur, den Frachtführer oder der sonst zur Ausführung der Versendung bestimmten Person oder Anstalt auf den Unternehmer über.
Bei vertragswidrigem Verhalten des Kunden, insbesondere bei Zahlungsverzug, bei falschen Angaben des Kunden über seine Kreditwürdigkeit oder wenn ein Antrag auf Eröffnung des Insolvenzverfahrens gestellt wird, sind wir - gegebenenfalls nach Fristsetzung - berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten und die Ware zurückzufordern, sofern der Kunde die Gegenleistung noch nicht oder nicht vollständig erbracht hat.
(2) Die Gefahr des zufälligen Untergangs und der zufälligen Verschlechterung der verkauften Ware geht auch beim Versendungskauf erst mit der Übergabe der Ware auf den Kunden oder eine von ihm bestimmte Person über.
Als eine vom Kunden bestimmte Person gilt auch eine Person, welche vom Kunden mit der Abholung der Ware bei uns beauftragt wurde.
Der Übergabe steht es gleich, wenn der Kunde mit der Annahme in Verzug ist.
6.5 Vorbehalte.
Im Falle der Lieferung eines offensichtlich beschädigten oder nicht konformen Pakets (d.h. geöffnetes Paket), und dies trotz der Sorgfalt, die nicht nur bei der Verpackung, sondern auch bei der Auswahl des Spediteurs angewandt wurde, können Sie (i) die Lieferung ablehnen und den Grund dafür auf dem Lieferschein angeben oder (ii) die Lieferung annehmen, aber Ihre Vorbehalte auf dem Lieferschein angeben und diesen nicht unterschreiben. In jedem Fall ist Le Creuset service.de@lecreuset.com und den Spediteur über die Vorbehalte zu informieren.
Im Falle der Lieferung eines offensichtlich beschädigten oder nicht konformen Pakets (d.h. geöffnetes Paket), und dies trotz der Sorgfalt, die nicht nur bei der Verpackung, sondern auch bei der Auswahl des Spediteurs angewandt wurde, können Sie (i) die Lieferung ablehnen und den Grund dafür auf dem Lieferschein angeben oder (ii) die Lieferung annehmen, aber Ihre Vorbehalte auf dem Lieferschein angeben und diesen nicht unterschreiben. In jedem Fall ist Le Creuset service.de@lecreuset.com und den Spediteur über die Vorbehalte zu informieren.
Verlängertes Rückgaberecht bis 31.01.2026
Derzeit bieten wir ein freiwillig verlängertes Rückgaberecht an: Produkte, die von 18.11.2025 bis 31.12.2025 in unserem Onlineshop gekauft werden, können bis einschließlich 31.01.2026 zurückgegeben werden.
Verbraucher – d.h. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können - können ihre Vertragserklärung bei Verträgen, bei denen sich der Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet, widerrufen. Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung (nebst Musterwiderrufsformular).
Derzeit bieten wir ein freiwillig verlängertes Rückgaberecht an: Produkte, die von 18.11.2025 bis 31.12.2025 in unserem Onlineshop gekauft werden, können bis einschließlich 31.01.2026 zurückgegeben werden.
Verbraucher – d.h. jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können - können ihre Vertragserklärung bei Verträgen, bei denen sich der Verbraucher zur Zahlung eines Preises verpflichtet, widerrufen. Einzelheiten hierzu finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung (nebst Musterwiderrufsformular).
Was passiert, wenn Sie eine falsche Bestellung erhalten oder das Produkt bei der Lieferung beschädigt ist? Bitte kontaktieren Sie uns unter unserer kostenlosen Rufnummer [+49 7021 9749-26], die von Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 17.00 Uhr und Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr besetzt ist, oder per E-Mail unter service.de@lecreuset.com. Wir werden dann den Grund für die Rücksendung ermitteln und Ihnen eine E-Mail mit der zugehörigen Fallnummer und gegebenenfalls mit Informationen zum Rücksendeverfahren und zur Adresse zusenden.
9.1 Wie kann ich das Produkt zurückgeben?
Wenn wir Sie zur Rückgabe des Produkts aufgefordert haben, müssen Sie das gesamte Produkt - unbeschädigt, falls Sie eine falsche Bestellung erhalten haben - in der Originalverpackung einschließlich Zubehör, Pflege- und Gebrauchsanleitung und allen Etiketten zurücksenden.
Wenn wir Sie zur Rückgabe des Produkts aufgefordert haben, müssen Sie das gesamte Produkt - unbeschädigt, falls Sie eine falsche Bestellung erhalten haben - in der Originalverpackung einschließlich Zubehör, Pflege- und Gebrauchsanleitung und allen Etiketten zurücksenden.
9.2 Wir können nicht für Pakete verantwortlich gemacht werden, die nicht an uns zurückgeschickt werden, daher empfehlen wir Ihnen, einen verfolgbaren und versicherten Dienst für die Rücksendung von Produkten an uns zu nutzen.
9.3 Werde ich eine Rückerstattung erhalten?
Wenn wir feststellen, dass das Produkt nicht der Bestellung entspricht oder beschädigt ist, erstatten wir Ihnen den für Ihr Produkt gezahlten Preis über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Wenn der Grund für die Rücksendung nicht auf ein Produkt zurückzuführen ist, das nicht der Bestellung entspricht oder beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Annahme des zurückgesandten Produkts zu verweigern oder den gezahlten Kaufpreis zu erstatten.
Wenn wir feststellen, dass das Produkt nicht der Bestellung entspricht oder beschädigt ist, erstatten wir Ihnen den für Ihr Produkt gezahlten Preis über die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Wenn der Grund für die Rücksendung nicht auf ein Produkt zurückzuführen ist, das nicht der Bestellung entspricht oder beschädigt ist, behalten wir uns das Recht vor, die Annahme des zurückgesandten Produkts zu verweigern oder den gezahlten Kaufpreis zu erstatten.
Die meisten Le Creuset Produkte werden mit einer freiwilligen Hersteller-Garantie geliefert, die zusätzlich zu Ihren gesetzlichen (Gewährleistungs-) Rechten gilt. Diese Garantie deckt die Verarbeitungs- und/oder Materialfehler ab, wenn das Produkt unter normalen, häuslichen Bedingungen und in Übereinstimmung mit den mitgelieferten Pflege- und Gebrauchsanweisungen verwendet wird. Sie gilt nicht für normale Abnutzung, gewerblichen Gebrauch oder Missbrauch des Produkts. Ausführliche Informationen über die Garantiezeit für die einzelnen Produktreihen finden Sie auf unserer Seite "Garantie".
Dem Kunden steht ein gesetzliches Gewährleistungsrecht zu.
Wenn Sie Fragen oder Beschwerden über das Produkt haben, kontaktieren Sie uns bitte. Sie können unseren Kundendienst unter der gebührenfreien Rufnummer [+49 7021 9749-26] anrufen, die von Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 17.00 Uhr und Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr besetzt ist, oder Sie können den Kundendienst per E-Mail an service.de@lecreuset.com kontaktieren und dabei möglichst viele Einzelheiten zu Ihrem Problem angeben. Sie können auch Fotos und/oder Videos anhängen. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Quittung/Rechnung aufbewahren, da sie von Ihnen vorgelegt werden muss.
13.1 Bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen beschränkt sich die Haftung auf den nach Art der Ware vorhersehbaren, vertragstypischen Durchschnittsschaden. Dies gilt auch bei leicht fahrlässigen Pflichtverletzungen der gesetzlichen Vertreter oder Verrichtungs- bzw. Erfüllungsgehilfen von Le Creuset. Le Creuset haftet nicht bei leicht fahrlässiger Verletzung unwesentlicher Vertragspflichten. Le Creuset haftet hingegen für die Verletzung vertragswesentlicher Rechtspositionen des Kunden. Vertragswesentliche Rechtspositionen sind solche, die der Vertrag dem Kunden nach dem Vertragsinhalt und -zweck zu gewähren hat. Le Creuset haftet ferner für die Verletzung von Verpflichtungen, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde vertrauen darf.
13.2 Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen betreffen nicht Ansprüche des Kunden aus Garantien und/oder Produkthaftung. Weiter gelten die Haftungsbeschränkungen nicht bei Arglist, bei Verletzung vertragswesentlicher Pflichten sowie bei Le Creuset zurechenbaren Körper- und Gesundheitsschäden bzw. bei Verlust des Lebens des Kunden.
14.1 Der Kunde hat ein Recht zur Aufrechnung nur, wenn seine Gegenansprüche rechtskräftig festgestellt, anerkannt oder durch den Verkäufer nicht bestritten wurden. Das Recht des Käufers zur Aufrechnung mit vertraglichen und sonstigen Ansprüchen aus der Anbahnung oder Durchführung dieses Vertragsverhältnisses bleibt hiervon unberührt. Der Kunde kann ein Zurückbehaltungsrecht nur ausüben, wenn sein Gegenanspruch auf demselben Vertragsverhältnis beruht.
14.2 Wir verkaufen nicht an Minderjährige. Wenn Sie unter 18 Jahre alt sind, können Sie keine Le Creuset Produkte online kaufen, es sei denn, Sie werden von Ihren Eltern oder anderen Erwachsenen, die die Verantwortung für Sie tragen, beaufsichtigt.
15.1 Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.
Bei Verbrauchern, die den Vertrag nicht zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken abschließen, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.
Bei Verbrauchern, die den Vertrag nicht zu beruflichen oder gewerblichen Zwecken abschließen, gilt diese Rechtswahl nur insoweit, als nicht der gewährte Schutz durch zwingende Bestimmungen des Rechts des Staates, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, entzogen wird. Die Bestimmungen des UN-Kaufrechts finden keine Anwendung.
15.2 Vertragssprache ist Deutsch.
15.3 Ist der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder ein öffentlich-rechtliches Sondervermögen, ist Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag das an dem Geschäftssitz des Verkäufers zuständige Gericht, sofern nicht ein ausschließlicher Gerichtsstand gegeben ist. Le Creuset ist jedoch auch berechtigt, den Kaufmann an seinem Wohn- oder Geschäftssitzgericht zu verklagen. Die Zuständigkeit aufgrund eines ausschließlichen Gerichtsstands bleibt hiervon unberührt.
Wir sind bestrebt, Ihre Privatsphäre zu schützen und einen sicheren Online-Einkauf zu gewährleisten. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihren Online-Kauf des Produkts abzuschließen und zusätzliche Dienstleistungen zu erbringen (Kundendienst, Betrugsverhütung, Verwaltung von Rücksendungen).
Nur mit Ihrer Zustimmung können wir Ihre personenbezogenen Daten auch verarbeiten, um Ihnen personalisierte Marketingmitteilungen zu senden. Wie wir Ihre persönlichen Daten verwenden können und unsere Politik in Bezug auf den Datenschutz und die Verwendung von Cookies ist hier in unserer Datenschutzerklärung und unserer Cookie-Richtlinie dargelegt. Bevor Sie auf der Kaufseite mit der Zahlung fortfahren, werden Sie aufgefordert, die vorliegenden Le Creuset Online-Verkaufsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie zu akzeptieren. Für weitere Informationen und Klarstellungen zum Thema Datenschutz und Cookies und/oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte können Sie uns eine E-Mail an privacy@lecreuset.com senden. Teilen Sie uns Ihr Anliegen mit und wir werden Ihnen zeitnah antworten.
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Bitte seien Sie versichert, dass wir ohne Ihre Zustimmung Ihre Daten niemals an andere Unternehmen für deren eigene Marketingzwecke weiterleiten werden.
Für weitere Informationen oder zur Wahrnehmung Ihrer Datenschutzrechte können Sie eine E-Mail an
privacy@lecreuset.com schicken und uns Ihr Problem mitteilen; wir werden zeitnah darauf reagieren.
Vollständige Datenschutzerklärung von Le Creuset
Le Creuset setzt sich für den Schutz Ihrer personenbezogenen Daten und Ihrer Privatsphäre ein, und diese Erklärung erläutert, wie wir Ihre personenbezogenen Daten gemäß der EU-Gesetzgebung zum Datenschutz (einschließlich Datenschutz-Grundverordnung der EU 2016/679) und des in Ihrem Land, Ihrem Gebiet oder Standort anwendbaren Datenschutzgesetzes ("Datenschutzgesetze") sammeln und verarbeiten.
"Personenbezogene Daten" meint alle Informationen in Bezug auf Ihre Person und die uns ermöglichen, Sie zu identifizieren, entweder unmittelbar oder in Verknüpfung mit anderen Informationen.
Kinder: Diese Website ist nicht für Kinder bestimmt und wir erheben wissentlich keine Daten über Kinder. Sie müssen 18 Jahre oder älter sein, um unsere Website und Dienste nutzen zu können.
Wir können Ihre personenbezogenen Daten erfassen, wenn Sie unsere Website sowie externen Onlinepräsenzen, wie z.B. unsere Social Media Profile besuchen ("Website"), ein Konto bei Le Creuset einrichten, auf der Website oder in einem unserer Le Creuset Stores (Signature Boutique oder Outlet Stores) ein Produkt von Le Creuset kaufen oder unsere Marketingkommunikation abonnieren. Abhängig von Ihrem Wunsch oder Ihrer Einwilligung können personenbezogene Daten Folgendes einschließen:
- den Namen, Vornamen, E-Mail-Adresse, das Geburtsdatum und weitere Kontaktdetails (Adresse und Telefonnummer), um ein Konto bei Le Creuset einzurichten oder als Gast einen Einkauf zu tätigen oder unsere Marketingkommunikation im Store oder auf unserer Webseite zu abonnieren;
- Ihre Einkaufsdaten, z. B. Datum und Uhrzeit eines Einkaufs, Lieferdatum, Produkt- und Zahlungsdaten und weitere Angaben, um Ihre Bestellungen zu bearbeiten;
- Daten über Ihr Online-Browsing-Verhalten (z. B. Online-Kennungen - z. B. Ihre IP-Adresse, Browserversion, Betriebssystem, Dauer des Besuches, wiederkehrender Nutzer, geografischer Standort), die während Ihrer Besuche der Website erhoben werden (ungeachtet der Frage, ob Sie ein angemeldeter Nutzer sind oder nicht), indem Logs und/oder Tracking-Technologien wie z. B. "Cookies" eingesetzt werden (für Informationen zur Datenerhebung durch Cookies sehen Sie bitte unsere Cookie-Richtlinie, zur Verbesserung unserer Dienste und Werbeanzeigen oder für unsere statistische Auswertung - in den meisten Fällen können wir Sie anhand dieser Informationen nicht identifizieren.
- Ihr Feedback, Ihre Anfragen, Beschwerden, Fragen oder Interaktionen mit uns (z. B. Ihre Nachrichten, Chats, Posts in den sozialen Medien, E-Mails oder Telefonanrufe).
Die personenbezogenen Daten, die von Ihnen erhoben werden, wenn Sie die Website nutzen, oder anderweitig persönlich identifizierende Informationen werden so geschützt, und Ihnen stehen die im nachstehenden
Absatz J erläuterten Datenschutzrechte zur Verfügung.
Die für die Datenverarbeitung verantwortliche Stelle der über die Website angebotenen eCommerce-Dienste ist Le Creuset GmbH mit eingetragenem Sitz in Le Creuset GmbH, Einsteinstr. 44, 73230 Kirchheim unter Teck.
Wenn Sie sich für den Erhalt von Werbung von uns entscheiden, werden Sie Teil der Verbraucherdatenbank des Le Creuset-Konzerns, die von der Le Creuset Group AG als verantwortliche Stelle für die Verarbeitung mit eingetragenem Sitz in der Neuhofstrasse 4, 6340 Baar, Schweiz, verwaltet wird. Der ernannte Vertreter in der EU ist Le Creuset SL, USt-IdNr. B62153630 mit Sitz in Paseo de Gracia 9, 2º, 08007 Barcelona, Spanien.
Wir können Ihre Daten für die folgenden Zwecke verarbeiten:
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Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen
Wir müssen ggf. einige Ihrer Daten verarbeiten, um unsere gesetzlichen Verpflichtungen sowie andere Verpflichtungen zu erfüllen, die sich aus Anweisungen von Behörden ergeben. -
Zur Einrichtung eines Kontos bei Le Creuset
Wir werden Ihre Daten einsetzen, um ein Konto bei Le Creuset einzurichten, das Ihnen einen Zugang zu einigen Vorteilen gibt, die für registrierte Nutzer ausgewiesen sind, um unsere Dienste leichter nutzen zu können, u.a. ein schnelleres Auschecken, das Speichern mehrerer Lieferadressen oder das Aufrufen und Verfolgen von Bestellungen. Diese Verarbeitung basiert auf der vertraglichen Erfüllung dieses Dienstes. -
Zur Bearbeitung Ihrer Bestellungen und zur Bereitstellung unserer Produkte, Dienste und für Ihre Unterstützung
Wir werden Ihre Daten für die Durchführung der vertraglichen Beziehung zu Ihnen, für Ihre Einkäufe von Waren auf der Website oder in unseren Le Creuset Stores, Ihre Benutzung der Website, die Betreuung im Anschluss an Einkäufe oder Ihre Teilnahme an Wettbewerben benutzen. Wir müssen eventuell einige Ihrer Daten für unsere administrativen Zwecke verarbeiten, die in Zusammenhang mit der vertraglichen Beziehung zu Ihnen stehen, u.a. Buchhaltung, Rechnungsstellung und Audits, Prüfung von Zahlungsmethoden, Betrugsüberprüfungen, Sicherheit, Schutz, Systemtests, Wartung und statistische Analysen, usw. Manchmal kann es notwendig sein, Sie aus administrativen oder betrieblichen Gründen zu kontaktieren. Z. B. um Ihnen eine Bestellbescheinigung zukommen zu lassen. Wir werden Ihre Daten des Weiteren einsetzen, um Ihre über die Website-Formulare oder andere Kanäle zugestellten Anfragen zu bearbeiten. Diese Verarbeitung basiert auf der vertraglichen Erfüllung unseres eCommerce-Dienstes. Wir können Ihre Daten auf der Grundlage unseres berechtigten Interesses (in Abwägung mit Ihren Rechten und Freiheiten) verarbeiten, um Ihnen Follow-up-E-Mails zu senden, wenn Sie Artikel in unseren Online-Warenkorb gelegt haben, ohne den Kauf abzuschließen. Wenn Sie den Kauf nicht innerhalb einer bestimmten Zeitspanne abschließen, werden keine weiteren Follow-up-Mitteilungen versandt. -
Zusendung von Neuigkeiten und Angeboten zu Produkten von Le Creuset
Wir senden Ihnen je nach Ihren Vorlieben personalisierte Marketingkommunikation und Neuigkeiten zu Produkten von Le Creuset zu, die von den Tochtergesellschaften des Konzerns, lokalen Geschäftsstellen sowie Geschäftspartnern beworben werden, wenn Sie dem zugestimmt haben (z. B. beim Abonnieren unseres Newsletters bei der Erstellung eines Kontos auf der Website). Wir werden Sie persönlich per E-Mail, SMS oder über soziale Netzwerke kontaktieren, aber auch in automatisierter Form. Diese Mitteilungen beziehen sich auf Produkte von Le Creuset und Neueröffnungen, exklusive Veranstaltungen, Wettbewerbe, Umfragen, von Le Creuset organisierte Vorführungen oder Sonderangebote, die Ihnen gefallen könnten. Diese Mitteilungen können basierend auf Detailinformationen, die wir über Sie gespeichert haben, wie z. B. Ihrem Standort, Ihrer Kaufhistorie oder Ihrer Präferenzen für unsere Produkte, ausgewählt und auf Sie zugeschnitten werden. Wir werden Ihre Daten verwenden, um Ihre Vorlieben besser einschätzen zu können. Dies ermöglicht es uns, unsere Kommunikation zu personalisieren, um sie relevanter und interessanter zu gestalten. Die Verwendung hat keine weiteren Auswirkungen. Wir erstellen außerdem Statistiken über das Öffnen von E-Mails und das Klicken auf Links mithilfe von branchenüblichen Technologien, um unsere Newsletter zu verwalten. Diese Verarbeitung basiert auf Ihrer Zustimmung, personalisierte Marketingkommunikation von uns zu erhalten. Sie können Ihre Zustimmung erteilen, indem Sie das entsprechende Kontrollkästchen bei der Erhebung personenbezogener Daten aktivieren oder in den Bereich "Mein Konto“ auf der Website von Le Creuset gehen. Zustimmung widerrufen: Sie können den Erhalt unserer Werbemitteilungen jederzeit kostenlos beenden, indem Sie die in der Mitteilung angegebenen Möglichkeiten in Anspruch nehmen (z. B. können Sie den Newsletter abbestellen, indem Sie auf den Link zum Abbestellen am Ende jeder E-Mail klicken). Wenn Sie keine weitere Werbung mehr von uns wünschen, senden Sie uns bitte eine E-Mail an privacy@lecreuset.com. Wir werden Ihren Widerruf so schnell wie möglich bearbeiten. Unter bestimmten Umständen erhalten Sie jedoch möglicherweise einige weitere Nachrichten, bis der Widerruf vollständig verarbeitet wurde. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Kontaktdaten und andere personenbezogene Daten nicht zu Werbezwecken an andere Unternehmen weitergeben oder verkaufen. -
Retargeting/Ausgestaltung unserer Angebote und Verbesserung der Nutzererfahrung
Wir möchten Ihre Daten verwenden, um unsere Dienstleistungen und Angebote an Ihre Bedürfnisse sowie Vorlieben anzupassen und Ihnen eine personalisierte Nutzererfahrung bei Le Creuset zu ermöglichen. Dazu analysieren wir Ihre Gewohnheiten und Interessen, z. B. in Bezug auf die meistgesehenen Produkte, Ihre Interaktion mit uns in sozialen Medien, welche Seiten unserer Website Sie besuchen und welche Inhalte unserer Angebote Sie lesen. Wir tun dies hauptsächlich über Cookies und ähnliche Technologien, auch in Kombination mit Ihren Daten und Präferenzen, die gesammelt werden, wenn Sie unsere personalisierte Werbekommunikation abonnieren. Wir werden diese Informationen verwenden, um unsere Werbung auf anderen Websites zu verwalten, Zugriff auf bestimmte Inhalte zu gewähren, Inhalte oder Angebote, die Sie auf der Website sehen, anzupassen oder, wenn Sie dem Abonnieren unserer Marketingkommunikation zugestimmt haben, Ihnen relevante Informationen/Nachrichten zuzusenden, von denen wir glauben, dass sie Ihnen gefallen könnten. Die Verwendung hat keine weiteren Auswirkungen. Die Verwendung von Cookies unterliegt Ihrer Zustimmung. Wenn Sie nicht möchten, dass diese Informationen für das Senden von interessenbezogenen Anzeigen, Inhalten oder Mitteilungen verwendet werden, können Sie die Verwendung der Informationen zu Ihren Online-Aktionen durch Verwalten Ihrer Cookie-Einstellungen einschränken. (Beachten Sie jedoch, dass für die Verwendung der Website bestimmte Cookies erforderlich sind.) Bitte beachten Sie, dass Sie dadurch nicht vom Erhalt von Anzeigen, Angeboten oder Mitteilungen ausgeschlossen werden. Sie erhalten weiterhin allgemeine Anzeigen, Angebote oder Mitteilungen. Weitere Informationen darüber, wie wir Cookies verwenden und wie Sie sie entfernen können, finden Sie hier in unserer Cookie-Richtlinie. - Produktbewertung
Wenn Sie eines unserer Produkte gekauft haben, senden wir Ihnen möglicherweise eine E-Mail mit der Bitte zu, Ihre Produkte zu bewerten. Wir sind an Produktbewertungen unserer Kunden interessiert (wenn sie solche Informationen bereitstellen möchten), um unsere Produkte und Dienstleistungen stetig zu verbessern. Möglicherweise bitten wir Sie am Ende des Kaufvorgangs auch, eine persönliche Produktbewertung zu verfassen. Die Bewertung ist nicht verpflichtend. Sie entscheiden, ob Sie sie übermitteln möchten oder nicht. - WhatsApp for Business
Einige unserer Markenshops nutzen auf Kundenwunsch WhatsApp for Business, um Support zu leisten und Informationen über unsere Produkte zu versenden. Dieser Kanal dient nicht zum Verkauf unserer Produkte. Es werden keine Kreditkartendaten oder andere sensible Informationen über WhatsApp abgefragt. Mehr über die WhatsApp-Bedingungen und Gewährleistung für die internationale Übermittlung Ihrer Daten erfahren Sie unter https://www.whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea. Sie können von Ihren Datenschutzrechten Gebrauch machen, einschließlich des Widerrufs/der Abmeldung und der Löschung der Daten, indem Sie sich an Ihren Shop oder an privacy@lecreuset.com wenden. Die Aufbewahrung von Daten durch WhatsApp ist in der Datenschutzrichtlinie der App geregelt; Le Creuset löscht diese Informationen nach 1 (einem) Jahr.
Die von Ihnen angegebenen personenbezogenen Daten wie Namen und E-Mail-Adresse werden ausschließlich zur Durchführung des Gewinnspiels und gegebenenfalls zur Zusendung der Gewinne verarbeitet. Bei der Auslobung von (Sach-)Preisen werden nach Ende des Gewinnspiels von den Gewinnern weitere persönliche Daten, wie etwa die Anschrift, abgefragt, um diesen im Falle des Gewinns den Gewinn übermitteln zu können. Eine darüberhinausgehende Nutzung der Daten erfolgt nur, wenn Sie uns hierzu Ihre Zustimmung erteilt haben.
Rechtsgrundlage für die Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 S. 1 lit. b DSGVO.
Die personenbezogenen Daten der Teilnehmer werden zur Übersendung des Gewinns an ein beauftragtes Transportunternehmen übermittelt. Darüber hinaus werden ohne Ihr Einverständnis die Daten weder an Dritte weitergegeben noch diesen zur Nutzung überlassen.
Es besteht keine gesetzliche Pflicht zur Bereitstellung der personenbezogenen Daten im Rahmen eines Gewinnspiels.
Sämtliche Daten werden nur für den Zweck und für die Dauer des Gewinnspiels gespeichert und nach Ablauf der Aktion gelöscht, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten bestehen. Haben Sie eine Zustimmung zur weitergehenden Datennutzung erteilt erfolgt keine Löschung.
Wir unterhalten verschiedene Onlinepräsenzen bei sozialen Netzwerken, auf der wir unser Unternehmen darstellen und über unsere Leistungen und Produkte informieren sowie mit Kunden und Interessenten kommunizieren. Dort werden gewisse personenbezogene Daten von Ihnen vom Betreiber der jeweiligen Plattform verarbeitet. Für die Verarbeitung dieser personenbezogenen Daten allein verantwortlich ist der jeweilige Plattformbetreiber.
Weitere Informationen zur Verarbeitung durch den Plattformbetreiber können sie unter folgenden Links finden:
- Facebook (Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland) – Datenschutzerklärung/ Opt-Out: https://www.facebook.com/privacy/explanation.
- Instagram (Instagram Inc., 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025, USA) – Datenschutzerklärung/ Opt-Out: http://instagram.com/about/legal/privacy/.
Wir verarbeiten personenbezogene Informationen, welche Sie uns über die jeweilige Onlinepräsenz mitgeteilt haben. Diese Verarbeitung erfolgt als allein Verantwortlicher. Dabei kann es sich um Ihren Account-Namen, Ihre Kotaktdaten oder sonstige Mitteilungen handeln.
Sollte sich Ihre Anfrage auf den Abschluss oder die Durchführung eines Vertrages mit uns richten, ist Rechtsgrundlage für die Datenverarbeitung Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO. Ansonsten verarbeiten wir die Daten aufgrund unserer berechtigten Interesses mit anfragenden Personen in Kontakt zu treten, Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
Diese Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt durch Facebook und uns als gemeinsam Verantwortliche. Wir haben mit Facebook eine Vereinbarung über die Verarbeitung als gemeinsam Verantwortliche getroffen, in der die Verteilung der datenschutzrechtlichen Pflichten zwischen uns und Facebook festgelegt ist. Einzelheiten über die Verarbeitung personenbezogener Daten zur Erstellung von Insights und die zwischen uns und Facebook abgeschlossene Vereinbarung erhalten Sie unter folgendem Link:
https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.
Sicherheit - Wir legen großen Wert auf die Sicherheit der Daten unserer Nutzer. Le Creuset wird angemessene Schritte ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre Informationen sicher sind, ausschließlich für die in dieser Datenschutzerklärung genannten Zwecke verwendet werden (und für keine anderen Zwecke) und diese auf Anfrage eingesehen oder berichtigt werden können. Wir setzen organisatorische, technische und administrative Sicherheitsmaßnahmen ein, die dazu beitragen, Ihre personenbezogenen Informationen vor Verlust, Missbrauch und Änderung zu schützen. Obwohl wir nicht garantieren können, dass eines dieser Ereignisse nie eintreffen wird, bemühen wir uns nach besten Kräften, diese zu verhindern.
Wo - Um Ihnen die oben genannten Dienste bereitstellen zu können, können Ihre Daten sowohl im Land Ihres Wohnsitzes als auch innerhalb und außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraumes (EWR) verarbeitet und gespeichert werden. In Anbetracht der weltweiten Ausrichtung des Le Creuset-Programms können einige verbundene Unternehmen und Partner von Le Creuset, die als Datenverarbeiter agieren, Ihre personenbezogenen Informationen einsehen und sich in Staaten außerhalb des Landes Ihres Wohnsitzes oder in Staaten außerhalb des EWR befinden. In jedem Fall können Ihre Informationen nur in solche Staaten außerhalb des EWR übermittelt werden, die einen angemessenen Schutz gemäß den europäischen Institutionen bieten (dies ist der Fall für die Schweiz, wo die Le Creuset Group AG ihren Sitz hat), oder, wenn dies nicht der Fall ist, im Rahmen konkreter vertraglicher Vereinbarungen, welche die Einhaltung der europäischen Datenschutzvorschriften und -standards gewährleisten (z. B. verwenden wir die so genannten Modellklauseln, die von der Europäischen Kommission bereitgestellt wurden). In jedem Fall werden Ihre Daten, wenn sie in Staaten außerhalb des Landes Ihres Wohnsitzes oder in Staaten außerhalb des EWR übermittelt werden, durch angemessene Sicherheitssysteme geschützt, die regelmäßig aktualisiert und gemäß den Datenschutzgesetzen betrieben werden.
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie dies für die Zwecke erforderlich ist, für die sie erfasst wurden; danach werden sie vernichtet oder unbrauchbar gemacht. So müssen wir z. B. eventuell Daten über Ihre Einkäufe aufbewahren, um unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen oder Streitfälle beizulegen. Ihr Konto bei Le Creuset wird weitergeführt, bis Sie uns auffordern, dieses zu schließen. Wir werden Ihre Daten zum Zweck der Zusendung von Newslettern, Marketingkommunikation und personalisierten Informationen so lange aufbewahren, bis Sie Ihre Einwilligung zur Aufbewahrung widerrufen. Ihre für Werbemaßnahmen gesammelten personenbezogenen Daten werden regelmäßig überprüft, um sicherzustellen, dass Sie immer noch Interesse an unserer Marketingkommunikation haben. Nach einer bestimmten Zeitspanne ohne Interaktionen können wir Ihnen eine Mitteilung schicken, um zu fragen, ob Sie weiterhin mit uns in Kontakt bleiben möchten. Ist dies nicht der Fall, werden wir Ihnen keine weitere Marketingkommunikation mehr schicken.
Mitarbeiter von Le Creuset – Ihre personenbezogenen Informationen werden nur von befugten Mitarbeitern oder von befugten Mitarbeitern anderer Unternehmen innerhalb des Le Creuset-Konzerns, die uns bei der Bereitstellung der oben beschriebenen Dienste unterstützen, verarbeitet. Wenn Sie Ihre Einwilligung zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die oben genannten Zwecke geben, werden Ihre in der Konzerndatenbank von Le Creuset enthaltenen personenbezogenen Daten für das Verkaufspersonal von Le Creuset zugänglich sein, da dieses den Le Creuset-Konzern bei seinen Geschäftstätigkeiten unterstützt.
Andere Unternehmen, die für uns und unsere Anbieter arbeiten - Anhängig vom Dienst können wir Ihre personenbezogenen Informationen spezialisierten Unternehmen offenlegen, die wir in unserem Auftrag als Datenverarbeiter mit technischen und organisatorischen Aufgaben betrauen, die für die Aufrechterhaltung der Beziehungen zu unseren Klienten notwendig sind und um die oben beschriebenen Dienste anzubieten. Dies schließt Unternehmen ein, die Speicherdienste für die Dokumentation der Kundenbeziehungen anbieten, Anbieter technischer Dienste, Zahlungsportale, unsere Newsletter-Plattform, Unternehmen, die die Servicequalität und Kundenzufriedenheit beurteilen oder in unserem Namen Werbemaßnahmen durchführen. Diese Drittanbieter erhalten ausschließlich Zugriff auf Ihre Informationen, um Aufgaben und Pflichten in Übereinstimmung mit dieser Datenschutzerklärung und den Datenschutzgesetzen durchzuführen. Zusätzlich können wir Ihre personenbezogenen Daten Unternehmen offenlegen, die uns als autonome Datenverantwortliche bei der Bereitstellung unserer Dienste durch andere administrative oder betriebliche Aufgaben unterstützen. So z. B. unsere Logistikpartner. Sie werden Ihre Informationen ausschließlich in dem Umfang nutzen, der für das Erledigen ihrer Aufgaben erforderlich ist. Weitere Informationen zu den Datenempfängern können per E-Mail angefordert werden:
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Gesetzliche Verpflichtungen - Wir müssen ggf. Ihre Informationen Dritten offenlegen, wenn dies notwendig ist, um (i) Gesetze und Vorschriften zu erfüllen; (ii) Betrug oder Missbrauch unserer Dienste zu verhindern; oder (iii) die Geschäfte und die Eigentumsrechte von Le Creuset zu schützen.
Es ist notwendig, dass Sie uns einige persönliche Daten zur Verfügung stellen, damit wir unsere vertraglichen Verpflichtungen Ihnen gegenüber erfüllen können. Ohne Ihre persönlichen Daten können Sie möglicherweise keine Produkte von uns kaufen oder ein Le Creuset-Konto auf der Website registrieren. Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen kann es erforderlich sein, dass wir einige dieser Daten speichern. Die Angabe von persönlichen Daten für Marketingzwecke und personalisierte Inhalte sowie Newsletter ist optional. Wenn Sie Ihre Daten nicht für diese Zwecke zur Verfügung stellen, hat dies keine negativen Folgen für Sie, was jedoch bedeutet, dass wir Ihnen keine personalisierte Le Creuset-Marketingkommunikation und Werbeangebote zukommen lassen können. Wenn Sie damit einverstanden sind, dass Le Creuset Ihre personenbezogenen Daten für diese Zwecke verarbeitet, können Sie Ihre Einwilligung jederzeit widerrufen oder der Verarbeitung widersprechen, indem Sie Ihre Cookie-Einstellungen festlegen oder eine E-Mail senden:
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- auf Beschränkung der Verarbeitung: Sie können uns auffordern, die Verarbeitung Ihrer Daten in unserer Datenbank auszusetzen;
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Wir überarbeiten unsere Datenschutzerklärung in regelmäßigen Abständen. Diese Datenschutzerklärung wurde zuletzt überarbeitet am 09.04.2025.
